Gedragscode
Midden Oosten Perspectief is ingeschreven in het Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs (CRKBO). Op onze werkzaamheden is sinds 1 juli 2010 de gedragscode van de branche-organisatie NRTO voor opleidingsinstituten van toepassing. Deze gedragscode heeft betrekking op de kwaliteitshandhaving en -bewaking van onze trainingen, de deskundigheid van onze docenten en de wijze waarop we met klanten communiceren. De tekst van deze gedragscode is te vinden op de website van de NRTO. De onderstaande voorwaarden gelden ten aanzien van de trainingen en worden gehandhaafd in de geest van deze gedragscode.
Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de deelnemer van het aanbod van Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers. De deelnemer die een training mede namens andere deelnemers boekt is hoofdelijk aansprakelijk voor elke andere deelnemer die hij aanmeldt. Bij de aanmelding van of door een minderjarige is schriftelijke toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger noodzakelijk.
Aanmelding en betaling
Deelnemers dienen zich voorafgaand aan de online training ervan te vergewissen dat hun computerapparatuur, computerinstallatie en software en dergelijke geschikt zijn voor het volgen van de online training.
De betaling gaat vooraf aan de deelname aan de training. Na betaling krijgt de deelnemer deelnemer via inlogcodes toegang tot de online training. Deze inlogcodes worden aan de deelnemer toegezonden naar een door hem- of haarzelf opgegeven adres.
De deelnemer heeft slechts toegang tot de online leeromgeving gedurende een bepaalde bij aanvang overeengekomen tijd. Na het verlopen van de overeengekomen tijd vervalt de toegang tot de online training. Als er na een jaar na aanschaf van de training en ontvangst van de inlogcodes nog niet gestart is met de training, vervalt de toegang tot de online training.
Annulering
Annulering van de online training is niet meer mogelijk nadat de inlogcodes verzonden zijn. De toegang tot de online training is persoonlijk en het is niet toegestaan inloggegevens op welke wijze dan ook door te geven aan derden. Wanneer de deelnemer in gebreke blijft ten aanzien van de de financiële verplichtingen komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening van en buiten rechte voor rekening van de deelnemer.
Intellectueel eigendom
De intellectuele eigendomsrechten van de lesmaterialen, schema’s, modellen, teksten en instrumenten die Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers bij de uitvoering van de training gebruikt behoren uitsluitend toe aan Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers, tenzij anders is aangegeven.
De deelnemers zullen op geen enkele manier inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers. In het bijzonder is het niet toegestaan om, zonder dat daar van te voren expliciete afspraken over zijn gemaakt, de trainings- en cursusmaterialen die de deelnemer tijdens de uitvoering van de training heeft gebruikt of heeft uitgereikt gekregen, geheel of gedeeltelijk of in de vorm van uittreksels voor eigen gebruik, of voor gebruik door derden, te vermenigvuldigen, uit te geven, uit te lenen, of op een andere manier aan derden beschikbaar te stellen (in het bijzonder niet via bijv. internet of bedrijfsinterne websites).
Garantiebeperking
Midden Oosten Perspectief/Rob Ermers zal de overeengekomen training naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap aanleveren. De verplichting die Midden Oosten Perspectief/Rob Ermers aangaat heeft het karakter van een inspanningsverplichting.
Midden Oosten Perspectief/Rob Ermers behoudt zich het recht voor het programma van de training tussentijds te wijzigen: inhoudelijke wijzigingen en veranderingen aan het format zijn inherent aan trainingen en aan online trainingen. Eventueel ongemak of schade voor de deelnemer ten gevolge van tussentijdse wijzigingen kan niet op Midden Oosten Perspectief/Rob Ermers worden verhaald.
Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers doet er alles aan om de online trainingen 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar te hebben (m.u.v. van gepland onderhoud en daaraan gerelateerde werkzaamheden) maar kan daartoe geen garantie geven, aangezien de online trainingen op servers van een derde partij staan.
Privacy
Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers houdt zich bij de verwerking van persoonsgegevens aan de wettelijke voorschriften van de Wet bescherming persoonsgegevens (“Wbp”) en zal persoonsgegevens altijd op behoorlijke, zorgvuldige en veilige wijze verwerken. Persoonsgegevens van deelnemers zullen door Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers niet aan derden worden verstrekt, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming.
Klachten
Als de training niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de deelnemer op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben, is de deelnemer verplicht daarvan zo spoedig mogelijk bericht te geven aan Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers. Indien de omstandigheden die hebben geleid tot het niet uitkomen van de redelijke verwachtingen noch aan de deelnemer, noch aan Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers toe te rekenen, draagt elk de eigen schade. Indien Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers aansprakelijkheid kan worden gesteld bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de (betaalde) trainingssom.
De deelnemer die zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van de online training daardoor wordt bemoeilijkt, kan door Midden Oosten Perspectief / Rob Ermers van de training worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de deelnemer.
Midden Oosten Perspectief/Rob Ermers heeft het recht de trainingsovereenkomst op te zeggen, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, bij gebleken onbehoorlijk gebruik van de online training, bij het ongeoorloofd kopiëren en/of verspreiden van cursusmaterialen of nadat gebleken is dat de deelnemer inloggegevens doorgeeft aan derden.
Klachten indienen
Mocht u als deelnemer klachten hebben dan worden die binnen ten minste vier weken behandeld. Uiteraard kunt u daarbij rekenen op vertrouwelijkheid onzerzijds. We zullen alle moeite doen om samen met u het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt er een onafhankelijke derde (BAMw) ingeschakeld. De uitspraak van die derde is dan bindend. Klachten en de wijze van afhandeling worden gedurende een jaar bewaard.
